4.1. Порядок разработки мероприятий
Анализ процесса, проведенный с использованием методов Process Mining, не только дает реалистичное представление о нем, но и позволяет обнаруживать способы его улучшения. Каждая проблема, найденная в процессе на этапе анализа, может служить основанием для доработок информационных систем, перераспределения ресурсов и других инициатив, вплоть до полного реинжиниринга процесса.
1
Подбор способов исправления обнаруженных неэффективностей
Для каждой найденной проблемы формулируются возможные варианты исправления. Доработка системы, перераспределение численности, отказ от необязательных этапов, автоматизация операций — только некоторые частые варианты
2
Определение приоритета
Для принятия решения об изменениях рассчитывается потенциальный финансовый эффект от улучшений, который сопоставляется с затратами на изменения. Если чистый эффект положителен — предложенные изменения добавляются в план мероприятий. Чем выше потенциальный чистый эффект, тем выше приоритет мероприятия
3
Составление плана действий
Список мероприятий по улучшению процесса дополняется ответственными, сроками внедрения и планами по контрольным процедурам